Política de Troca, Devolução e Garantia – Bianca Bortoline Semi Joias
Na Bianca Bortoline, prezamos pela transparência, qualidade e a plena satisfação de nossas clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e ética, em conformidade com as boas práticas do segmento de semi joias.
A troca de produtos será aceita nos seguintes casos:
Defeito de fabricação: Aceitamos a troca de peças com defeito de produção dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por outro modelo ou produto: Será possível realizar a troca por outro modelo, cor ou produto, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
A peça esteja sem uso, sem sinais de desgaste, com embalagem original e etiqueta afixada.
💎 A primeira troca é totalmente gratuita. O custo do frete de envio e reenvio será arcado por nossa loja nessa primeira solicitação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
A peça esteja sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e etiqueta intacta;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal, por um de nossos canais de atendimento.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Todas as nossas peças possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, a contar da data da compra.
A garantia cobre:
Desgaste anormal do banho;
Fechos com defeito;
Pedrarias ou detalhes que se soltam sem causa externa aparente.
A garantia não cobre:
Danos por mau uso ou quedas;
Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou umidade excessiva;
Peças danificadas por modificações ou uso inadequado.
Para solicitar trocas, devoluções ou acionar a garantia, entre em contato conosco por:
📧 E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para oferecer um atendimento atencioso e eficaz, sempre com o cuidado e a integridade que são pilares da nossa marca.
Bianca Bortoline – Elegância com comprometimento.
